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São Paulo - SP

08/07/2024 às 15:33

ID: 192483193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de 6 camisetas e não entregaram. O prazo era de 4 dias e já passaram 12 dias.

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Resposta da empresa

09/07/2024 às 17:16

Olá, Guilherme Andrade, esperamos que esteja bem!


Para resolver essa situação de forma adequada e garantir sua completa satisfação, estamos tomando medidas imediatas. Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para encontrar uma solução que seja conveniente e satisfatória para você.

Réplica do consumidor

12/07/2024 às 11:06

Compra realizada em 25/6, com pagamento de frete para entrega em até 4 dias uteis. Até agora, passados mais de 17 dias não recebi os produtos. Atendimento péssimo, não retornam o contato. NUNCA MAIS!

Réplica da empresa

22/07/2024 às 14:51

Olá, boa tarde, Guilherme Andrade.

Como estávamos conversando via whatsapp, a transportadora havia feito uma tentativa de entrega no dia 27/06, porém, teve insucesso. Entramos em contato com a mesma para verificar o ocorrido e agilizar uma nova tentativa que ocorreu no dia 16/07, resultando na entrega sucedida do seu pacote. Enviamos uma mensagem pedindo a confirmação em seu whatsapp, todavia não obtivemos uma devolutiva.

De qualquer forma, nossa empresa fica a disposição para qualquer dúvida que possa surgir.


Abraços.
At. ZAROC

Consideração final do consumidor

22/07/2024 às 15:14

Atendimento deixa a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3