Propaganda Enganosa

Question

Olá,

Gostaria de registrar meu desconforto e indignação com o modo que me trataram na empresa ZARPAR TURISMO, onde deposite minha confiança e não só fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente como moralmente também. Comprei um pacote para Machu Picchu em julho de *******, sentir s viagem se realizaria em abril de *******.Optei por antecipar *******,00 reais à vista e o restante parcelei em 9 cheques no valor de *******,00 reais. Infelizmente por motivos pessoais decidi entrar com pedido de cancelamento da viagem . A pessoa responsável pela empresa Zarpar Turismo, Aline Maia, me orientou a fazer uma carta de próprio cunho solicitando o reembolso, me informou que perderia 50% do dinheiro que havia investido e ainda me sugeriu que não sustasse os cheques. Na data prevista para cobrança o cheque foi cobrado , sendo que havia informado que não teria como pagar, então fui ao banco e sustei todos os cheques e entrei em contato com Aline via WhatsApp. Foi a partir daqui que descobri que a Zarpar Turismo nunca fez um contrato com meus dados na empresa Visual. A Zarpar usou meus cheques para compensar despesas de terceiros na agência Visual. Em contato com a matriz da Visual em São Paulo pude confirmar que não há registros com meus dados em nenhum pacote para Peru. A Visual me devolveu os cheques e o dinheiro que havia pago, mas os *******,00 reais do depósito não foi reconhecido por eles uma vez que foi feito para Aline.

Tenho o comprovante desse pagamento além das conversas de WhatsApp da responsável pela empresa Zarpar.

Gostaria de uma orientação para este caso. Sei que a Zarpar Turismo fechou as portas.

Estou muito indignada com tudo isso.

Obrigada