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CANCELAMENTO PROXIMO DA DATA DA VIAGEM

Zarpo Viagens
Medianeira - PR
20/11/2020 às 11:08
ID: 115328377
Status da reclamação:
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Compramos 3 pacotes separados entre amigos p o ibero ano passado para julho, foi transferido para 26/11 por conta da pandemia, agora proximo da viagem pedi se estava tudo certo e me informaram que o voo havia sido cancelado e sugeriaram mudar p dia 27 com uma opcao de voo inviavel de ruim, pediram para mudar p dia 28 com a opcao de pagar mais R$1650,00 por diferenca de tarifa do resort, sem contar que um dos grupos saiaria de outro lugar e iria nos fazer ir separados o que nao gostariamos. Pedimos apos tentativa invalida por telefone encaixe sem custo e entao so nos restou o reembolso. Apos o transtorno ofereceram agora para o outro grupo 2 vagas p o dia 26, sendo que imploramos por telefone um encaixe e para nós que pedimos nada enviado. Achamos um descaso e estamos muito chateadas com a empresa que nao pretendemos mais fechar viagens...

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Resposta da empresa

20/11/2020 às 12:29

Prezada Ana,

Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.

Um de nossos mordomos entrará em contato o mais breve possível!

Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site www.zarpo.com.br e telefone (11) 4118-0928.

Atenciosamente,

Tripulação Zarpo

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