Cancelaram o voo de volta do meu marido

Status da reclamação:

Resolvido

Compramos um pacote de viagem para 4 pessoas da família e por motivos pessoais, uma pessoa não pode ir e a outra iria somente no voo de volta, pois estava trabalhando e iria de outro estado, mas faria o voo de volta. Mandei um e-mail alguns dias antes explicando o caso , e quando chegamos ao check in, simplesmente o voo de ida é volta das duas pessoas que não iriam na ida estavam cancelados. Pedi o reembolso e falaram que a Companhia Gol não oferecia o reembolso. Falei então que estaria no meu direito de usar a passagem de volta. A zarpo não se preocupou com meu caso, disse que a companhia aérea que teria que resolver.ou seja, contratei uma viagem por uma agência e agora fico com os problemas.
Não recomendo, pois na gira de resolver os problemas jogam a responsabilidade para o cliente. Não sei ainda quem fez o cancelamento, que não deveria ser feito, a Zarpo não está resolvendo nada , estamos de férias e daqui a pouco já é a volta, e estamos na incerteza da passagem do meu marido. Total descaso com o consumidor. Entramos de férias para descansar e tudo que a Zarpo nos dá é dor de cabeça. Nunca mais comprarei e não recomendo.

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