Reclamação em réplicaEm réplica

Não cancelam a viagem!

Zarpo Viagens
Goiânia - GO
31/10/2021 às 23:20
ID: 132142473
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Quero cancelar minha viagem e receber o extorno e não me respondem nem devolvem minha porcentagem que tenho direito!!!!

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Resposta da empresa

01/11/2021 às 09:41

Olá Brunna, bom dia!

Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.

Recebemos o seu pedido ontem (31/10 - Domingo, às 23h09). Lembrando que aos Domingo atendemos em regime de plantão até às 19h. O nosso atendimento de segunda à sexta começa às 08h30.

Pelo que vi no ticket aberto (/TN3M0), a mordomo Carolina Galhardo já lhe respondeu com a Política de cancelamento do hotel e está aguardando apenas o seu retorno.

Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site www.zarpo.com.br e telefone (11) 4118-0928.

Atenciosamente,

Tripulação Zarpo

Réplica da empresa

03/11/2021 às 10:03

Olá Brunna, bom dia!

Estamos no seu aguardo quanto ao seu pedido em nossa plataforma.

Por favor, poderia responder para que possamos dar seguimento?

Obrigado desde já!

Atenciosamente,

Tripulação Zarpo

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