Não consigo remarcar o pacote, mesmo sendo de alto risco para a Covid

Status da reclamação:

Resolvido

Boa noite. Na realidade eu gostaria de remarcar. No ano passado comprei um pacote para Caldas Novas. Devido ao Covid, consegui remarcar para março deste ano, tanto mo aéreo, quanto o hotel. Marquei o mais tarde que poderia à época, para março de 2021. Infelizmente, a Covid ainda é uma realidade e a perpectiva da vacina para mim não é imediata. Teria que tomar hoje para poder realizar a viagem. Tenho 2 cânceres ativos, além de ter hipertensão ter acima de 60 anos. Se tiver a Covid é óbito quase certo. Entrei em contato com a Zarpo mas eles dizem que, para remarcar teria quen pagar R$ 1.400,00. É muita insensibilidade. Ou perco o pacote ou pago multa. Sempre tive consideração pela Gol, mas acredito que isto é extremamente cruel. Enviei todos os documentos solicitados, inclusive com o atestado relatando os dois cânceres ativos e medicação que tenho quen tomar por toda a vida que me resta. Solicito providências, humanas, mais do que tudo. Atenciosamente, Raul Antonio Cruz

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