Reclamação resolvidaResolvido

Pacote remarcado sem voo e sem atendimento

Zarpo Viagens
Formiga - MG
07/03/2022 às 01:46
ID: 139537859
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Remarcamos um pacote que incluía voo para toda a família. A zarpo o fez creditando o valor do voo na nossa conta alegando impossibilidade de remarcar o voo naquela data mas que o poderia fazer com o crédito posteriormente. Apesar de ter solicitado uma cotação via mordomo (único atendimento da Zarpo) não tem telefone pra atendimento) por duas vezes nada. Temos crédito e pelo jeito temos que fazer por fora.

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Resposta da empresa

07/03/2022 às 08:48

Prezada Cristiane,

Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.

Um de nossos consultores entrará em contato o mais breve possível!

Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site www.zarpo.com.br e telefone (11) 4118-0928 de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Atenciosamente,

Tripulação Zarpo

Consideração final do consumidor

10/03/2022 às 09:53

Houve uma confusão com relação ao crédito zarpo/Cia aérea mas resolveram.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8

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