Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a compra so recebi os vouchers do hotel e nao da viagem

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei a compra em 17/11 de uma viagem de aviao para 4 pessoas e o pacote de hospedagem na Costa do Sauipe.

Apos a compre efetuada nao recebi nenhum email da Zarpo com os detalhes da compra realizada. (o que ja achei bem estranho, normalmente todos ecom enviam um email com os detalhes da sua compra).

Após algumas horas recebi um e-mail do "mordomo@socio.zarpo.com.br" informando somente dados da hospedagem, porem nenhuma informação da passagem aérea.

Codigo da reserva 100199999

Ao entrar na area logada da Zarpo, nao consigo acessar nenhum detalhe da compra realizada. Consta somente uma imagem com o valor.

Gostaria de receber todos os detalhes da compra, com os valores discriminados por produto adquirido e uma resposta sobre o voucher da viagem.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/11/2021 às 20:34

Olá Guilherme, boa noite!

Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de esclarecer seu questionamento.

Você chegou a verificar se não caiu em seu spam?

O pacote tem dois vouchers: o voucher hotel + o voucher aéreo, eles são enviados separadamente.

Irei pedir o reenvio para você.

Por favor, note que ficamos inteiramente à sua disposição! Estamos disponíveis no chat em nosso site www.zarpo.com.br e telefone (11) 4118-0928.

Atenciosamente,

Tripulação Zarpo

Réplica da empresa

24/11/2021 às 20:36

Olá Guilherme, boa noite!

Voucher reenviado.

Por favor, poderia confirmar o recebimento?

Não hesite se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,

---
Mordomo Zarpo
www.zarpo.com.br/contacts/
(11) 4118-0928

Consideração final do consumidor

24/11/2021 às 20:46

Atendimento rapido e eficiente. So deveriam prover mais informacoes direto na area logada do site. Evitaria os chamados e a reclamacao.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Está com problemas com Zarpo Viagens?

Reclamar