Reclamação resolvidaResolvido

Reserva Cancelada e valores retidos

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tive uma reserva cancelada deliberadamente pela Zarpo. Gostaria do estorno do valor e não os créditos junto a empresa, já que não honraram a reserva por exclusiva decisão da Zarpo e não por minha solicitação.

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Resposta da empresa

14/07/2021 às 18:09

Prezado cliente,

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Não recebemos o seu pedido de estorno recentemente. O ultimo contato que tivemos seu foi em Janeiro/21 devido ao cancelamento de uma reserva que foi feita fora da capacidade máxima permitida.

Na oportunidade enviamos a diferença de valores para correção da reserva, mas foi solicitado o cancelamento e aceito o reembolso em crédito.

De qualquer forma, em breve, um de nossos mordomos entrará em contato. Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato.

Não hesite se precisar de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,

---
Tripulação Zarpo

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 08:57

Resolvido de uma maneira justa para ambas as partes.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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