Sem suporte técnico
Resolvido
Francisco Morato - SP
26/07/2026 às 15:59
ID: 254872239
Sábado de manhã a internet da zarpou parou de funcionar por volta das 11 horas da manhã entrei contato com a zarpou pelo wattsap eles me disseram que que ia volta no prazo de 24 h já e domingo venceu o prazo e não voltou a internet e nao tem atendimento, ou seja final de semana não tive suporte técnico e fiquei sem internet e não tenho previsão quando a internet irá voltar
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:55
Olá, Alex!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com a indisponibilidade do serviço.
O problema ocorreu devido a um rompimento de fibra óptica. Nossa equipe técnica trabalhou para realizar os reparos e restabelecer o serviço com segurança.
Informamos que o reparo foi concluído hoje e, conforme confirmado em contato com você, o sinal da sua internet já foi normalizado.
Na Zarpou, prezamos pela qualidade em todos os aspectos: desde a entrega de um serviço de internet estável até um atendimento atencioso e eficiente.
Faço parte dessa missão e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível. Seria muito importante para nós se você pudesse avaliar o meu atendimento e compartilhar se, com base nesta experiência, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é fundamental, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Se surgir alguma solicitação, sugestão ou necessidade de suporte, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: WhatsApp, Telegram ou pelo telefone (11) 4800-0000.
Atenciosamente,
Equipe Zarpou Internet
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:21
A zarpou resolveu o problema espero que consiga ser melhorar e ser mais rápido no atendimento técnico mas estou contente obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8