Suporte ineficiente, falta de atendimento e não cumprimento de prazos para solução de problemas de conexão.

Olá, Luiz!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por entrar em contato, nos dando a oportunidade de resolver a situação.

Conforme conversamos por telefone sobre o contrato da Sra. Cibele, identificamos que já havia um chamado aberto em nossa central de atendimento.

O sinal foi interrompido devido a um problema técnico na CTO. Assim que o problema foi identificado, nossa equipe técnica foi imediatamente acionada e o serviço já foi normalizado.

Gostaríamos de destacar que, devido às fortes chuvas na região, o tempo de resolução pode ter sido impactado, mas seguimos acompanhando de perto para garantir o restabelecimento o mais rápido possível.

Sabemos o quanto situações assim podem ser desconfortáveis e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em evitar que algo semelhante ocorra novamente.

Gostaríamos de ressaltar que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e, por isso, estamos buscando melhorias no nosso horário de atendimento. Sabemos como é importante estar disponível sempre que você precisar, e em breve teremos novidades para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.

Na Zarpou, prezamos pela qualidade em todos os aspectos, desde a entrega dos serviços de internet até o excelente atendimento ao cliente.

Faço parte dessa missão e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver sua solicitação. Seria muito valioso para nós se pudesse atribuir uma nota ao meu atendimento e compartilhar se, com base na experiência proporcionada, consideraria fazer negócio conosco novamente. Seu feedback é fundamental, pois somente com a sua participação podemos aprimorar a qualidade dos nossos serviços. Estou aqui por você!

Se surgir alguma *******ão ou reclamação, recomendamos que as registre em nossos canais de atendimento: WhatsApp, Telegram ou através do telefone*******.

Atenciosamente,
Equipe Zarpou Interne