Pulseira para neta
Resolvido
Santana do Livramento - RS
20/04/2021 às 20:18
ID: 122815509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira bebê, com plaquinha personalizada. Na divulgação da pulseira diz banhada a ouro.Demorou muito para receber. Após presentear minha neta Isabella com a pulseira, em menos de 30 dias ficou preta. Entrei em contato, mandaram que eu enviasse para eles. Enviei, nunca mais entraram em contato, nem recebi a pulseirinha.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 21:30
Boa Noite Ana.
Sua pulseira está no banho de Ouro. O banho de Ouro demora 30 dias úteis pra banhar por isso que ainda não enviamos. A pulseira tinha muitos riscos, ocasionado por mau uso. A criança muito provavelmente brincando arranhou a pulseira. Mesmo com marcas de mau uso estamos repondo a pulseira pra você. Coisa que a garantia não cobre. Peço por gentileza entrar em contato no email ******* para que possamos continuar o contato.
Consideração final do consumidor
21/05/2021 às 16:40
Meu atendimento foi excelente após a reclamação !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8