Atraso na entrega de camisetas e falta de comunicação da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2025 às 08:39
ID: 229742633
Comprei 3 camisetas de algodão dia 29/06/2025, e até o momento não recebi o produto, passei VARIOS emails os quais não tive resposta, quero o produto, paguei com PIX para cair o pagamento mais rapidamente, não esta sendo uma empresa séria. Acredito que tem que haver um meio de comunicação entre consumidor e vendedor. Eu perdi meu dinheiro, espero que as pessoas pesquisem as empresas antes de comprar , pois para receber o valor de volta o caminho vai ser arduo, terei que ir no PROCOM e posteriormente no pequenas causas, porem acho que seja interessante pois o valor é corrigido e como eles não dão retorno e não entrega o produto a justiça tem que ser feita, é demorado porem necessario, trabalhamos para ganhar nosso dinheiro para esse tipo de pessoas enriquecer.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 18:45
Olá,
A Zarrue é um marketplace internacional, onde disponibiliza sua plataforma para fornecedores na China, não fabricamos, apenas intermediamos negócios entre fabricantes e consumidores finais.
Estamos à disposição no nosso canal de atendimento oficial.
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Réplica do consumidor
22/10/2025 às 11:18
acredito que o direito do consumidor não está sendo respeitado por vocês, vocês intermediam , eles não entregam o produto, e o consumidor paga fica sem a mercadoria, o vocês continuam vendendo ? e o valor pago pelo produto, não tem retorno neste caso? não estou entendendo. Quero meu dinheiro de volta corrigido, vou fazer a reclamação nos orgãos competentes, a compra se deu a 4 meses sem nenhuma providencia por parte da empresa.