Zarvane

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Santo André - SP

07/10/2025 às 10:15

ID: 228712901

Relato de experiência de compra Solicitação de troca
Realizei uma compra no dia 09/09/2025, por meio do site da loja. No momento da compra, o prazo de entrega informado era de seis dias úteis. Entretanto, após o vencimento desse prazo, no dia 18/09/2025, entrei em contato por e-mail para esclarecer dúvidas sobre o status do pedido.
Não obtive qualquer retorno nem por e-mail, nem pelo número de atendimento informado no SAC (*****).
Somente no dia 03/10/2025 recebi o produto, uma camisa, que infelizmente ficou pequena. Desde então, tenho tentado novamente contato, tanto por e-mail quanto por telefone, para solicitar informações sobre o procedimento de troca, mas não obtive resposta.
Além disso, constatei que o produto não corresponde à descrição apresentada no site. Embora tenha sido anunciado como camisa de linho, o material recebido é, na verdade, poliéster. Apesar desse equívoco quanto ao tecido, desejo apenas efetuar a troca para a numeração correta, a fim de poder utilizar a peça adequadamente.
De forma geral, considero o pós-venda da loja bastante insatisfatório, pela ausência de comunicação e falta de suporte ao cliente.