Comprei 3 livros pelo site e recebi só um
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2023 às 22:07
ID: 164355731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 livros pelo site em 14/04 (pedido *******), recebi apenas um dos livros. Fiz várias tentativas de contato por e-mail ou whatsapp (únicos contatos informados no site), depois de alguns dias me responderam que estava sem estoque dos dois livros faltantes e até agora não consegui resolver. Não tive resposta sobre uma possível substituição dos produtos nem o estorno do valor. Os livros eram para presentear mas infelizmente não pude dar.
O site é incrível, tudo funciona mas depois da compra começam os problemas.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 09:50
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que
temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos
serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido
durante visita a Rede Nobel.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com o
franqueado (a) licenciado (a), repassando sua reclamação para que esta
resolva a ocorrência da melhor maneira possível com você, cliente.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 09:50
Agradecemos pelo contato, é através de relatos como o seu que
temos a oportunidade de trabalhar sempre para melhoria de nossos
serviços, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ocorrido
durante visita a Rede Nobel.
Nós, como Franqueadora, entraremos imediatamente em contato com o
franqueado (a) licenciado (a), repassando sua reclamação para que esta
resolva a ocorrência da melhor maneira possível com você, cliente.
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 21:46
Apesar da demora na resposta, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8