Zathi

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

25/07/2023 às 13:39

ID: 168874199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis no site da zathi no dia 10/06. No dia 05/07 recebi minha encomenda, de imediato entrei em contato pelo whatsapp da empresa relatando o meu interesse em trocar o produto por um número maior pois o mesmo havia ficado pequeno , enviei fotos , vídeo a pedido deles e o atendente disse que meu caso seria passado para o setor responsável, para efetuar a troca.
Esperei , mas o não fui contatada.
Mandei mensagem novamente e o atendente me pediu dados bancários para fazer reembolso, sendo que a compra foi parcelada no cartão de crédito, logo o estorno deveria ser feito pelo cartão e não em dinheiro.
Passado os 7 dias de prazo para a troca, entrei em contato novamente e dessa vez o atendente disse que eu receberia um e-mail da empresa a respeito do reembolso.
Obviamente não recebi esse e-mail , mandar mensagem pelo whatsapp já não adianta pois não me respondem, tampouco respondem pelo email .
Enfim a empresa foi omissa e não teve interesse em resolver minha situação.