Produto enviado com as dimensões erradas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2024 às 10:03
ID: 181319505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um quebra cabeças sob medida e a empresa me enviou quebra cabeça com medidas diferentes do que havia sido comprado, o que impossibilitou o uso no quadro que tínhamos.
Estou há 30 dias em contato com a empresa tentando solucionar mas alegam estar fazendo cotação de outro quadro ou de um novo quebra cabeças , mas até agora nenhuma solução final foi apresentada.
Passei inclusive contato de empresas aqui próximas da minha casa onde poderiam resolver, mas sigo sem resposta.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 11:19
Olá Gilmar, bom dia!
Sou a Giovana, faço parte da equipe ZATIMIX!
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido.
O atraso em nosso retorno se deu devido a demora no orçamento que havia sido solicitado para a empresa indicada pelo Sr., que nos retornou com o orçamento do quadro apenas no dia de hoje.
Informo que nossa atendente Olívia fez contato via WhatsApp para esclarecimentos e resolução o mais breve possível.
Conforme alinhado via WhatsApp, seguiremos com a orientação para devolução do produto e reembolso integral.
Se precisar de algo mais, ficamos a disposição através desse e-mail: *******
Atenciosamente,
ZATIMIX - ATENDIMENTO AO CLIENTE