Não tem compromisso com o Cliente
Em réplica
Itajaí - SC
06/08/2021 às 10:43
ID: 127727631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão cumpre prazos e não é clara sobre os termos da entrega. Promessa/contrato de entrega em 12 dias corridos, depois me falaram que eram 12 dias úteis, podendo chegar em 20 dias úteis. Mto insatisfeito! Não recomendo esta loja, especialmente se vc contar com a entrega para presentear alguém em uma data especial. Procure outra mais séria e que te respeite
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Resposta da empresa
07/08/2021 às 22:57
Olá Thiago Gama, recebemos sua reclamação e pedimos perdão pelo incômodo.
Nunca tivemos um problema como este, de fato durante o período de pandemia, questões de logística como atrasos podem ocorrer, frizando que nossos pedidos são despachados em no máximo 48h para prosseguir com a entrega.
Sempre prezamos o melhor atendimento e qualidade em nossa empresa, porém percebemos que em seu ******* houve um atraso em questão dos serviços postais terceirizados.
Entraremos em contato com o senhor o mais rápido possível para melhor solucionar o seu problema.
Réplica do consumidor
11/08/2021 às 09:21
Nenhum contato até o momento. Faz 3 dias que o pedido está há menos de 150km do destino final...
Réplica da empresa
12/08/2021 às 13:11
Olá, boa tarde!
Gostariamos de informar que seu produto já está em seu estado e provavelmente será entregue nessa semana ou na próxima.
Gostariamos de salientar também que a demora da entrega do produto, pode ter sido devido à problemas logísticos terceirizados. Informamos também que hoje seu produto foi enviado no dia 28/07 e hoje completa-se 12 dias úteis em que ele foi enviado, e já está em seu estado e logo será entregue.