Compra não recebida

Olá, Alaine.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda essa demora. Entendemos completamente a sua frustração e sabemos que essa não é a experiência que esperávamos proporcionar.

Seu pedido foi devidamente enviado e, no momento, encontra-se em transporte. Infelizmente, por esse motivo, não conseguimos realizar o cancelamento imediato da compra, pois o processo logístico já está em andamento.

Nossa equipe está acompanhando o seu caso de perto e repassando todas as informações oficiais disponibilizadas pelos Correios e pela transportadora. Tenha a certeza de que nosso maior interesse é que o seu pedido seja entregue o mais rápido possível.

Caso, após o recebimento do produto, você ainda não tenha interesse em permanecer com a compra, basta entrar em contato com nossa equipe. Providenciaremos todo o procedimento de devolução e, assim que o produto retornar para nós, realizaremos o estorno conforme nossa política de trocas e devoluções.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega e prestar todo o suporte necessário.

Preciso saber quando irei receber o tênis
Não consigo essa resposta