Pedido *****: Tênis não entregue após mais de 30 dias do prazo estipulado e empresa não responde

Olá, Rogério.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.

Verificamos que houve uma falha de comunicação em seu atendimento. Nossa equipe realizou diversas cobranças e acompanhamentos junto aos responsáveis pela liberação e movimentação do pacote original, porém não recebemos um retorno definitivo que nos permitisse fornecer uma previsão concreta de entrega.

Diante dessa situação e buscando resolver o caso da melhor forma possível, optamos por organizar um novo envio do produto, sem aguardar a conclusão das tratativas referentes ao primeiro pacote.

Entendemos sua insatisfação com a demora e reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma que gostaríamos. Por esse motivo, tomamos a iniciativa de providenciar o reenvio para garantir a entrega do seu pedido o mais rapidamente possível.

Seguiremos acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Zatti Sneakers

Hoje dia 11/07, ainda não recebi o produto comprado e não tenho previsão de receber, e duvido muito se irei receber.