Tênis não recebido - Compra com status de trânsito internacional não informado

Olá, Cláudia.

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a preocupação gerada pela demora na entrega.

Verificamos que sua compra realmente sofreu uma instabilidade logística durante o transporte internacional, situação que infelizmente foge ao controle direto da nossa equipe. Desde a identificação do problema, mantivemos o acompanhamento da remessa e buscamos uma solução para evitar que você permanecesse aguardando indefinidamente.

Como forma de resolver a situação da maneira mais rápida possível, providenciamos o envio de um novo produto diretamente do nosso estoque, sem custos adicionais, para garantir o recebimento da mercadoria.

Reforçamos que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou assistência. Nossa equipe permanece acompanhando o caso até a sua conclusão e à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solução efetiva e evitar qualquer prejuízo à cliente.

Seguiremos monitorando a entrega e mantendo contato até que a situação esteja totalmente resolvida.

Atenciosamente,

Equipe Zatti Sneakers