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Bento Gonçalves - RS

06/04/2024 às 08:54

ID: 186186581

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Comprei um Smartwatch que não recarregava. Esperei dias, pois o site não liberava para fazer a devolução. Desisti de esperar e entrei em contato com a central que fez a solicitação de devolução manualmente. Fui informado que após o recebimento do produto, que veio com defeito. Eles fariam o estorno em até 5 dias úteis.

O Código de defesa do Consumidor diz: "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Ou seja, além de desrespeitar o consumidor, não respeitam a lei.

Devolvi a encomenda no dia 21/03, foi recebida pelo destinatário dia 25/03, e até hoje, 06/04, não recebi os valores, nem mesmo um aviso.