Problemas para contatar a empresa para devolução de produtos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/03/2024 às 10:33
ID: 185423089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra recentemente de uma sandália no site da Zattini, porém, não me adaptei com o produto, pois a sandália não é confortável e o solado dela não me trouxe confiança. À medida que ando com a sandália, ela escorrega no piso, me desestabilizando e gerando insegurança quando ando com ela. Pois bem, entrei no site da Zattini e não consigo efetuar o pedido de troca do produto, porque a aba onde possibilitaria o cliente de solicitar a troca do produto, simplesmente não funciona, eu clico no botão: solicitar trocar, e nada acontece. Tentei o WhatsApp da empresa e, por conseguinte, não obtive retorno, desta forma, espero que a empresa possa me responder e, assim, providenciar trocar o produto para mim ou, então, devolver o meu dinheiro. Aguardo uma resposta por parte da Zattini.
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Consideração final do consumidor
30/03/2024 às 18:43
O atendimento da empresa é péssimo. Nem sequer serviu para entrar em contato com o cliente, total descaso e falta de compromisso no pós-venda. Site horrível, não tem a opção de troca para facilitar o procedimento para o cliente, além de violar o direito básico do cliente que é pedir o seu dinheiro de volta ou então solicitar a troca do produto. Não recomendo esta empresa para ninguém. E nunca mais farei outra compra neste lugar. Estou profundamente decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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