Vendem,recebem(não atendem telefone) e não entregam o produto

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Belo Horizonte - MG

02/03/2021 às 11:12

ID: 120370643

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No dia 13/02/*******, comprei: 01 Botina New Holland Latego Chocolate SKU: X7YDXPZYX-43 R$ 99.00 e 01Tênis Casual Adidas Preto SKU: 7393XTFV2-43 R$ 69.00 Subtotal R$ *******.00 ,Forma de envio (Transportadora) R$ 27.63
Total: R$ *******.Recebemos seu pedido: *******(N DO PEDIDO). No dia 15/02 recebi o seguinte e-mail :

Olá anderson,
Me chamo Caroline, sou gerente de vendas e estou entrando em contato com você referente a seu pedido.
O motivo do mesmo é para informar que o produto solicitado em nossa loja já se encontra reservado.
Quero lembrar também, que estamos aguardando somente o pagamento ser confirmado em nosso sistema, para envio da sua mercadoria.
Peço a gentileza para quando efetuar o pagamento, nos envie o comprovante do mesmo para agilizarmos o processo do envio.
Qualquer dúvida estou à disposição.Atenciosamente, Equipe Zattore!
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Fiz o pagamento dia 17/02(comprovante aqui a disposição), e desde entao não recebi mais nenhuma informação, e o único telefone que tem no site******* , só cai na caixa postal. Hoje dia 02/03/******* , tentei vcontato várias vezes , porém o mesmo continua na caixa postal. Quero o meu dinheiro de volta !!!!

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Resposta da empresa

08/03/2021 às 10:06

bom dia Anderson seu pedido ja foi enviado essa e uma mensagem automática do sistema, porque o pagamento foi feito por boleto e demora um pouco mais para liberar o pagamento , peco desculpas pelo inconveniente tenha uma boa semana