Mercadoria não entregue no dia 10/06 como confirmado pelo entregador.

Em réplica
Maceió - AL
25/06/2024 às 20:32
ID: 191584497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu Marinete Ferreira da Silva Gama comprei um sapato com data de entrega para o dia 10/06, porém não chegou .
O entregador colocou como recebido as 20:21 sendo que a loja aonde trabalho fecha às 18:00 horas. Solicito ressarcimento do produto ou procurarei o procon. Aguardo um retorno da loja.
Sem mais Marinete Ferreira da Silva Gama.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 15:30
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma das nossas principais prioridades e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso agradecemos muito. Equipe Zature Stores
Réplica da empresa
09/10/2024 às 15:30
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma das nossas principais prioridades e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso agradecemos muito. Equipe Zature Stores
Réplica do consumidor
13/10/2024 às 15:26
Até agora nada resolvido a empresa não entrou em contato comigo.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 10:14
Bom dia Marinete tudo bem? Lamentamos muito pelo ocorrido , estamos com uma equipe nova , esse tipo de pratica não realizamos e muito menos apoiamos , infelizmente devido o ocorrida ja ter se passado 4 meses não vou conseguir mais rastrear sua mercadoria , por favor poderia somente me informar em qual plataforma fez a sua compra? Por que cada plataforma realiza sua logística de forma isolada , nosso trabalho acaba quando despachamos e tem a coleta , na época não sei se foi informada mas deveria ter ido atrás dos correios ou da transportadora responsável pelo envio. Espero que em um futuro próximo voltemos a fazer negócios. Peço novamente Mil desculpas pela situação.
Réplica da empresa
16/10/2024 às 18:01
Olá Marinete , tudo bem?
Tentamos contato com você através de ligação e via WhatsApp porem sem sucesso , então encaminhamos um e-mail no
******* , aguardamos seu retorno.
Att. Zature Stores.