Não entregaram os produtos
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2024 às 13:39
ID: 183930521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 calçados no dia 26/02/24 com a previsão de entrega dia 29/02, que não foi realizado. Entrei em contato via WhatsApp perguntando o status de entrega e a atendente me afirmou que o pedido havia sido despachado, solicitei o código de rastreio e eles não me enviaram. Mando msg pedindo solução e não me respondem! Péssimo atendimento! Não quero mais os produtos e quero o estorno do valor que gastei.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2024 às 15:31
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma das nossas principais prioridades e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso agradecemos muito. Equipe Zature Stores
Réplica da empresa
09/10/2024 às 15:32
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma das nossas principais prioridades e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso agradecemos muito. Equipe Zature Stores
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 07:16
Os calçados chegaram com muito tempo de atraso, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes mas não obtive assistência.
A resposta pelo reclame aqui foi postada 7 meses após o meu problema ter acontecido. Um descaso total! Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 10:15
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço durante a gestão passada. A satisfação de nossos clientes é prioridade e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento. Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa.
Att. Zature Stores.