Veio outro produto

Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma das nossas principais prioridades e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso agradecemos muito. Equipe Zature Stores

No mínimo,deveria ter sido devolvido meu dinheiro.

Ola Solange bom dia ! Lamentamos em saber o ocorrido , estamos com uma nova equipe no comando , pedimos Mil desculpas e isso é uma pratica que não realizamos pois nossos clientes sempre vem em primeiro lugar , visamos sempre o bom atendimento quanto ao erro na entrega do produto deve ter tido na época algum problema se sincronização de estoque e mandaram um modelo parecido , mas sempre avisamos antes , quanto a demora não somos responsáveis pela logística do site , é feito através dos correios , sempre pedimos na hora da compra para verificarem a data e previsão de entrega para não ter esse tipo de transtorno , so posso realmente pedir desculpas e se algum dia estiver disposta em nos dar outra chance , não iremos falhar , Obrigada e novamente mil desculpas .

Desculpa não resolve problemas, jamais colocaria meu dinheiro em outra compra c vcs, vc ok cês são [Editado pelo Reclame Aqui]ões, que passam as pessoas a no para https://******* ser presos e no proibido de ainda estar aí passando a perna nos outros.

Solange como te falei na mensagem anterior estamos sob nova direção , porem na época deveria ter feito a devolução da mercadoria ja que não gostou e voce teria o seu reembolso , xingar e fazer [Editado pelo Reclame Aqui] acusações também não vai resolver o problema que teve , ao que me consta não foi pedido a devolução/reembolso , compras pela internet voce tem o prazo de 07 dias uteis para devolução.

Em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa. Nós somos uma empresa seria que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa. Por isso mesmo assim pedimos desculpas. Equipe Zature Stores

Sem solução

Infelizmente , quando teve o problema não foi orientada da forma correta , depois do prazo vigente não conseguimos fazer mais realizar a troca pra voce , na foto que posto pude ver que o calçado chegou em perfeito estado e conservação, como não pediu a devolução , não pode ser efetuado o reembolso pra voce .Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. Procuramos sempre melhorar e buscamos soluções que otimizem a utilização do nossos serviços . Agradeço e peço desculpas pelo ocorrido na gestão anterior.
Equipe Zature Stores

Não vou aceitar,

Ola Solange bom dia , vamos entrar em contato com você , via WhatsApp .

Equipe Zature .

Ainda nao entraram em contato.

Solange nossa equipe ja entrou em contato através do WhatsApp.
Att . Equipe Zature Stores.

Ninguém entrou em contato até o momento.

Entramos em contato com a cliente , no intuito de resolver essa situação , porem a mesma parou de responder as mensagens enviada pela equipe , alegando que pode deixar, nem sei onde esta mais palavras escrita pela cliente , depois disso acredito que fomos bloqueados por que nenhuma mensagem chega mais ate a ela , então concluímos que a mesma não tem interesse em resolver essa situação , assim como quando ocorreu os fatos , porem estamos disposto e aberto para conversarem e resolver a situação caso seja de interesse da cliente.
Lamentamos muito em saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço em nome da empresa Zature Stores, peço desculpa.
Att. Zature Stores.