Solicitação de cancelamento de compra de empreendimento e reembolso devido à falta de andamento e comunicação

Prezado (a), Cliente,

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Queremos assegurar que nossa equipe está trabalhando para que o problema informado seja solucionado o quanto antes.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para o seu caso. Para facilitar o atendimento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******, e nossa equipe dará a devida atenção à sua solicitação.

Agradecemos pela compreensão e ficamos aguardando o seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Zatz Empreendimentos

Boa noite!
Já realizei o contato através do e-mail que vocês colocaram aqui no reclame aqui ( solicitando o cancelamento).
Pelo fato de não cumprimento do combinado, inclusive já estou atrás de outro empreendimento que já está em construção, pq não dá pra viver a vida esperando algo que pelo visto, infelizmente não irá acontecer.
Venho mais uma vez reafirmar que solicito o cancelamento da compra do empreendimento The Square Caieiras, e ressarcimento do valor que foi pago até o mês de julho de *******; por falta de cumprimento e interação com vocês.( Sei que estou no meu direito).
A Lei n 13.*******/*******, conhecida como "Lei do Distrato", altera as Leis ns 4.*******/******* e 6.*******/*******, com o objetivo de disciplinar a resolução de contratos de compra e venda de imóveis em incorporações imobiliárias e parcelamento de solo urbano. Em resumo, a lei estabelece regras para a rescisão contratual por inadimplência do comprador, definindo os direitos e deveres tanto do comprador quanto do incorporador/loteador, além de determinar multas e prazos para o distrato.
Enfim, fico no aguardo do cancelamento, estorno do valor pago urgentemente.
Preciso do valor para pagar minhas dívidas.
Sem mais, espero que tenham compreendido e resolvam o meu problema.

Boa noite,

Conforme previsto em caso de descumprimento contratual, venho solicitar formalmente o cancelamento e o reembolso do valor pago referente ao The Square Caieiras.

Já enviei diversos e-mails anteriormente, sem qualquer retorno por parte de vocês. Diante da ausência de resposta e do não cumprimento do que foi acordado, infelizmente decidi desistir da contratação.

Dessa forma, espero que ao menos seja realizada a devolução integral do valor pago, conforme previsto. Solicito urgência no atendimento desta demanda e aguardo um posicionamento imediato.