CENTURION gotas - GMF Serviços?
Resolvido
Caraguatatuba - SP
15/07/2026 às 06:28
ID: 253947151
Fiz compra do Naturion gotas por site no Instagram, bem construído, utiliza imagem de médico e artistas, mas certamente é [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebe-se e-mails sem código de rastreio, confirmação de NF, e um *****, que diz numa primeira vez que vai verificar para ganhar tempo sabe-se lá o porquê é nunca mais retorna. No CNPJ deles vem um e-mail, que o sistema não localiza e em nome de GMF Serviços Administrativos. Requeiro devolução, o que dá prineira parcela, pois as outras já bloqueei no banco e também lavrei BO.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:10
Olá, Carlos!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Gostaríamos de informar que nossas campanhas publicitárias são realizadas de forma legítima e seguem nossos padrões de comunicação, sempre prezando pelo respeito à imagem e à reputação de todas as pessoas envolvidas em nossos materiais.
Lamentamos qualquer transtorno ou insegurança gerada durante o processo de compra. Informamos que a situação relatada já foi devidamente tratada, com os procedimentos necessários realizados e os reembolsos correspondentes já efetuados.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Naturion
SAC *****
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:20
A questão é que essa empresa só realizou contato agora, e que nem se pode chamar de contato, mas sim uma resposta para amenizar danos. Canais sem transparência e praticamente inexistem. Lamentável que esse tipo de finalização ocorra dessa maneira, só quando se chega as vias de fato e após inúmeros transtornos e tentativas infrutíferas de contatar e resolver, as quais até então não haviam surtido qualquer efeito. Processo de venda tem que ter começo, meio e fim, com bom feedback. Senão não é venda, levando naturalmente as pessoas a desconfiarem, desistirem e reclamarem. Mas ao menos hoje existiu uma resposta afinal, mesmo que tardiamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 14:55
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência vivenciada e reconhecemos que a demora no retorno pode ter gerado insegurança e frustração. Em períodos de alta demanda, nossos canais de atendimento podem ficar sobrecarregados, mas entendemos que isso não diminui a expectativa do cliente de receber um suporte ágil e transparente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido estabelecer contato e dar andamento à tratativa do seu caso. Seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aperfeiçoarmos nossos processos de atendimento, para que situações como essa sejam cada vez menos frequentes.