Compra de Naturion Gotas não recebida e solicitação de reembolso após pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 12:12
ID: 249472739
Fiz uma compra de 03 unidades do produto Naturion Gotas, paguei com pix em 13.05.26 e até agora não recebi nada. Acho que fui enganado. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:42
Olá, José!
Entendemos a sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pela insegurança causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi entregue com sucesso no endereço cadastrado. Conforme constatado e confirmado durante nosso atendimento via WhatsApp, a entrega foi devidamente realizada.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela falta de informações durante o processo e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto acompanhávamos o seu caso.
Ficamos felizes que a situação tenha sido esclarecida e resolvida.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Naturion
SAC 0800 000 4974
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:50
Faltou comunicação mais clara qto ao andamento e atendimento do pedido. Mas acabei recebendo a mercadoria que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5