[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de produto 'NATURION gotas' pela GMS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA: produto não enviado e plataforma de pagamento suspeita
Resolvido
Floresta - PE
09/06/2026 às 19:23
ID: 250955555
Realizei a compra do produto NATURION gotas pelo vendedor GMS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA com CNPJ ***** e email *****, valor de R$236,80 (duzentos e trinta e seis reais e oitenta centavos, pagos através de meu cartão de crédito. Compra realizada na data de 30/05/2026 às 18:55:04. Logo na mesma data recebi email informando que a compra foi concretizada e a etiqueta dos correios foi emitida com o rastreamento ***** e consta aguardando postagem na data de 30/05/2026 às 21:05. Ocorre que até hoje nada foi postado e o tal email não se obtém resposta. O pagamento foi através da Payt que é plataforma de pagamentos online, é um maquininha de cartão de crédito online, é muito utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui] e empresas sem credibilidade, as quais são criadas somente para dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso a Receita Federal e a Polícia Federal não vão atrás para investigar esses [Editado pelo Reclame Aqui]. Note que o CNPJ informado é de outra empresa ou mudou de nome. fiquem atentos a esse produto que nem deve existir. Tentei consultar no Google e nada aparece com esse nome e grafia. Puro [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:23
Olá, Luiz!
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que a entrega foi realizada com sucesso, dentro do cronograma logístico previsto para a sua região, e a situação já se encontra devidamente resolvida.
Também gostaríamos de esclarecer que todas as plataformas parceiras utilizadas em nossas operações atuam em conformidade com a legislação vigente e seguem rigorosos critérios de segurança e conformidade, motivo pelo qual permanecem regularmente em atividade no mercado.
Entendemos que a demora nas atualizações possa ter gerado insegurança e, por isso, seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Naturion
SAC 0800 000 4974
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:42
Essa resposta é a mesma que já recebi de outras empresas que atuam de forma semelhante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 10:40
Gostaríamos de reforçar que acompanhamos o seu caso de forma individual e confirmamos que o seu pedido foi devidamente entregue, conforme registro de entrega.
Lamentamos sinceramente qualquer insegurança causada durante o processo e pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações. Nosso objetivo sempre é prestar o suporte necessário e garantir que nossos clientes recebam seus pedidos da melhor forma possível.