Impossibilidade de cancelamento de compra e não recebimento do produto Naturion
Respondida
João Pessoa - PB
08/07/2026 às 14:15
ID: 253412933
Comprei o produto Naturion no dia 27/06/2026
por propaganda no Instagram com uso indevido da imagem de um médico Dr. Aroldo e quero cancelar a compra!
Realizei o pagamento no cartão de crédito 1x 397,00 a vista.
Nas informações falaram que podíamos cancelar a compra.
A empresa não responde meus contatos e o código de rastreio não atualiza.
Já se passaram o tempo previsto para entrega do produto e desejo o cancelamento da compra tendo em vista que o compromisso da empresa não foi concluída.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:51
Olá, Elenilton!
Lamentamos por qualquer preocupação ou transtorno causado durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi devidamente entregue e que a situação já se encontra totalmente resolvida.
Agradecemos pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Naturion
SAC 0800 000 4974