Produto não recebido e falta de resposta do vendedor da NATURON
Resolvido
Salvador - BA
12/01/2026 às 11:43
ID: 237385451
Comprei na NATURON, foi informado o Código de rastreamento e e-mail do vendedor. Não recebi o produto, não consigo efetuar o rastreio e e-mail não do vendedor não dá resposta.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:32
Olá, Maria do Carmo!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pela demora no retorno aos nossos canais de atendimento. Devido ao alto volume de pedidos no período, nossos canais acabaram passando por uma sobrecarga temporária, o que impactou parte dos atendimentos.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída com sucesso e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos
SAC 0800 000 4974
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:03
Atendimento excelente. Houve atraso na entrega do produto, porém foi justificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10