Reclamação sobre compra não resolvida e falta de retorno sobre estorno e produto falso.
Resolvido
Cuiabá - MT
13/06/2026 às 18:29
ID: 251316921
Fiz uma compra nessa empresa dia 01 /06/2026 como mandei email e não tive retorno contestei a compra com o banco hoje sábado uma tal de Ellen me falou que ia entregar mais não tive retorno do banco se foi estornado a compra pessimo serviço tomara que o banco estornar a compra agora a dúvida receber ou devolver se devolver e não ser ressarcido e receber e o produto for falso
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:27
Olá, Edenilson!
Lamentamos pela preocupação causada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e pela insegurança gerada durante o processo.
Gostaríamos de informar que todas as informações foram devidamente esclarecidas durante o atendimento e que a situação foi totalmente resolvida.
Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e de acompanhar o seu caso até a conclusão. A confiança dos nossos clientes é muito importante para nós, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos Naturion
SAC *****
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:27
Foram bem atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8