Solicitação de reembolso e cancelamento da compra devido à falta de resposta e código de rastreio
Respondida
Gaspar - SC
16/01/2026 às 12:50
ID: 237891777
Fiz uma compra no cartão, até agora sem resposta, sem código de rastreio,quero o reembolso, quero desistir da compra.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:12
Olá, Solange!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi realizada no dia 10/01/2026 e o pedido foi entregue com sucesso no dia 20/01/2026, dentro do prazo estimado pela transportadora.
Pedimos desculpas pela demora no retorno aos nossos canais de atendimento. Devido ao alto volume de pedidos no período, nossos canais acabaram passando por uma sobrecarga temporária, o que impactou parte dos atendimentos.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída com sucesso e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Ellen
Central de Relacionamentos
SAC 0800 000 4974