Cliente insatisfeito com a Zabele Mídia: falta de suporte e desempenho prometido após investimento

Entendemos sua insatisfação e respeitamos totalmente seu posicionamento.

Porém, é importante esclarecer que a Zavele Mídia realizou o suporte e acompanhamento acordados durante o projeto, incluindo orientações estratégicas, atendimento da equipe, estruturação da loja e acompanhamento das campanhas conforme alinhado desde o início.

Resultados no digital dependem de diversos fatores, como investimento em tráfego, validação de produtos, mercado, constância operacional e tempo de otimização das campanhas. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ao projeto.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e encontrar a melhor solução possível para o andamento da operação, sempre com transparência e profissionalismo.

A empresa não cumpriu com o que foi prometido no momento da contratação. Desde então, venho tentando resolver as pendências de forma amigável, porém minhas solicitações não estão sendo atendidas de maneira adequada.

As correções necessárias no site continuam sem execução, mesmo após diversas promessas feitas pela equipe responsável. O gestor de tráfego designado para o atendimento apenas informou que faria as alterações solicitadas, mas até o momento nenhuma solução concreta foi apresentada.

Além disso, não recebi retorno efetivo nem do gestor responsável pelo tráfego, nem do setor comercial que realizou a venda da loja virtual. Após a contratação, a comunicação praticamente deixou de existir, causando sensação de abandono e total falta de suporte.

Também não estou recebendo uma prestação de contas clara e transparente sobre os valores pagos e os serviços efetivamente realizados, o que aumenta ainda mais minha preocupação e insatisfação com a situação.

Essa falta de comprometimento, comunicação e transparência tem gerado prejuízos, desgaste e profunda decepção.

Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa, com a regularização imediata dos serviços contratados, realização das correções pendentes no site, esclarecimento financeiro detalhado dos valores investidos e uma solução definitiva para os problemas apresentados.