Feedback sobre os serviços de gestão de tráfego

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itabuna - BA

28/01/2026 às 10:09

ID: 239058447

Oi, tudo bem?
Gostaria de registrar meu feedback sobre os serviços de gestão de tráfego que venho recebendo.
Inicialmente, quero destacar que o atendimento da equipe é muito cordial e atencioso, vi que são profissionais dedicados e que possuem um bom conhecimento técnico sobre as ferramentas.
Porem, decidi abrir este chamado pois sinto que há um descompasso entre a qualidade do atendimento e a entrega final dos resultados. Apesar do bom relacionamento, percebo que:
As campanhas ainda não atingiram o ROI (Retorno sobre Investimento) esperado para meu negócio.
Sinto que falta um olhar mais crítico sobre o que não está funcionando para que possamos corrigir a rota com mais agilidade.
Como prezo muito pelo trabalho de vocês, esperava que a performance acompanhasse o nível de profissionalismo que demonstram no contato direto.
Faço essa reclamação porque acredito no potencial da empresa e gostaria de encontrar uma solução conjunta.
fico no aguardo de um retorno.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 09:32

Olá, tudo bem?

Agradecemos seu contato e o feedback detalhado. Para nós, é muito importante manter um diálogo transparente e construtivo com nossos clientes.

Primeiramente, ficamos felizes em saber que você reconhece o comprometimento, a cordialidade e o conhecimento técnico da nossa equipe. Esse é um pilar essencial do nosso trabalho.

Sobre os pontos levantados, é importante esclarecer alguns aspectos do processo de gestão de tráfego pago. O projeto foi iniciado há pouco tempo e, como alinhado desde o início, campanhas de mídia paga passam por uma fase de aprendizado, testes e otimizações, que é fundamental para identificar o que funciona melhor para o público, criativos, segmentações e ofertas do seu negócio.

Mesmo nesse curto período, já conseguimos gerar resultados relevantes e dados importantes, que estão sendo analisados continuamente para ajustes estratégicos. O ROI positivo é uma construção progressiva, especialmente nas fases iniciais, e não ocorre de forma imediata sem testes e validações.

Quanto ao olhar crítico sobre o que não está performando, reforçamos que esse acompanhamento está sendo feito de forma constante, com otimizações em andamento e planejamento de novas ações para melhoria dos resultados.

Para que possamos alinhar expectativas, esclarecer pontos e definir os próximos passos com total transparência, vamos agendar uma reunião para analisar os dados atuais e ajustar a estratégia em conjunto.

Seguimos totalmente abertos a evoluir o projeto lado a lado, pois acreditamos no potencial do seu negócio e no crescimento consistente a médio e longo prazo.

Agradecemos novamente pelo contato e pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Zavele Mídia

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 14:24

Gostei da experiencia e agilidade para resolver meu problema, hoje mesmo fizemos uma reunião para resolver as pendencias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10