Pago e não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2017 às 20:04
ID: 31648463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega é de 21 dias e já tem 24 dias e nenhum sinal de entrega, já é a 2a vez que ocorre. Não é uma firma séria!! A desculpa é que eles tem 30 dias para entregar, Mentira , o site diz 15 dias úteis ou seja 21 dias totais. O jeito é evitar usar essa firma ou processa-la por não cumprimento do prometido no site.
Avaliação ZERO domo vendedores.
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 09:32
Olá Fernando, bom dia
Conforme explicado já em e-mail para você, o prazo é de 30 dias úteis, ou seja, dias úteis não contamos nem sábados, nem domingos e nem feriados. Enviamos o pedido em 18/12/*******, 12 dias após a compra, então muito dentro do prazo estabelecido.
Como também te disse, você escolheu a modalidade de frete PAC, o que também é mais demorado do que o Sedex.
Não achei aqui a opção de anexar a cópia do seu pedido, mas você pode verificar a veracidade dessa informação no e-mail, onde foi anexada uma cópia para você
Qualquer dúvida, estamos à disposição.