Problemas de oscilação e queda de sinal de internet e mau atendimento
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
11/08/2026 às 18:49
ID: 256213385
Tenho um contrato número *****. Desde outubro de 2025 venho tendo problemas graves com essa operadora Zax de Internet em Guaratiba-RJ. Todas as reclamações são realizadas via WhatsApp e com péssimo atendimento. Uma enrolação pra ganhar tempo. Quando peço o cancelamento do contrato, vem a ameaça de multas, porém eu não tenho receio da multa uma vez que com esse péssimo serviço prestado, facilmente eu ganharia uma ação judicial com ressarcimento por tanto problema de queda e oscilação de sinal. Meu contrato é o pacote mais caro, de 1G. Porém, todas as vezes que mandam um técnico e já são pelo menos 8 visitas na minha casa, nunca me dão respostas e não resolvem nada. Vem e não dão uma resposta cabivel. Eu não posso encerrar o contrato e pago R$ 169,99 todo mês e não recebo o que pago. Estou muito inclinado a mover ação judicial contra essa empresa pelos péssimos serviços prestados. Segue os prints dos três detectores on-line provando o sinal ruim.