Insatisfação! Zax guaratiba

Question

Desde sexta feira dia 17 de janeiro, fiquei sem sinal de Internet.
No dia 18 o técnico foi ao local, avaliou a condição do sinal, e disse que retornaria ao local no domingo dia 19 para continuar o reparo.
Porém não compareceu nenhum técnico no Domingo..segunda dia 20 de janeiro continuei sem sinal..
E hoje dia 21 de janeiro recebi uma ligação que o técnico estava aguardado no local para o reparo.
Dentro desse instante foi o momento em que fui ao mercado próximo de casa comprar coisas para a minha filha.
Foi quando viu que havia uma chamada perdida do zax.

Liguei para a zax, e fui atendida por uma atendente.
Por Nome Ana
Protocolo:*******
Que disse que não haveria possibilidades dos técnicos passarem na minha residência,pois teriam que seguir a rota..

Sou um cliente correto,pago em dia o serviço.
Fiquei aguardando por dias um retorno da empresa.
E nós minutinhos que sai para ir no mercadinho próximo a minha casa eles passaram.
Um absurdo não retornarem.
Um reparo que foi solicitando já há 5 dias.