Não fornecem os dados do roteador

Question

Entrei em contato com a empresa, pedi meus dados de login, pra ter acesso ao modem roteador na minha casa, e fui informado que a empresa não pode fornecer esses dados, ao qual, todas empresas que tive em minha residência, me forneceram, só com esses dados de login, posso entrar na minha rede doméstica e administrar, pra saber quantos aparelhos estão conectados, ou se tem algum invasor, sem esses dados, nem a senha e nome da minha rede não posso modificar, aguardo uma conclusão, porque se não houver, vou entrar com uma queixa ao Procon e ativar o código do consumidor, porque se pago um produto, é de direito meu ter total acesso a minha rede, e não precisar de terceiros pra isso, desde já aguardo uma solução !!!!