calças não vieram
Em réplica
Piracicaba - SP
09/05/2024 às 16:46
ID: 188455235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei e outubro/23, 4 calças eu e minhas amigas.. pelo whats os atendentes super atenciosos.. até realização do pagamento.. então sumiram ! Estou deste outubro cobrando incessantemente minhas calças, e das minhas amigas, eu tive arcar com o prejuízo total, já fui até a policia e fiz um boletim.. mas vi que nada se resolve! cada vez que abro uma reclamação aqui eles voltam a falar mais 20 dias, então eu aguardo esses 20 dias e nada!!
Atenção, eles estão com tatos nomes que nem acompanho mais.. os que sei: ZAYA PREMIUM, ZY PREMIUM, SELENE.. puro [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 19:18
Prezada Vanessa,
Pedimos imensas desculpas pela demora na sua encomenda.
Infelizmente sofremos atrasos por conta da matéria prima.
lhe informando que seu pedido já consta em produção e será enviado em breve.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente via WhatsApp*******
desde já agradecemos a compreensão.
Atte. ZAYA PREMIUM
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 17:39
vocês deixam o Número disponível, mas nunca atendem... me bloquearam do Instagram, a compra foi realizada em OUTUBRO/23 estamos em JUNHO, quando tempo mais irá demorar ???
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 16:46
Exijo uma resolução imediata para este problema, seja pela entrega do produto ou pelo reembolso total do valor pago, além de uma compensação pelos transtornos causados. Também exijo uma explicação clara sobre a mudança de nome da loja e como isso afeta a minha compra e direitos como consumidor.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 16:48
Prezado Cliente,
Se você possui algum pedido em aberto conosco e ainda não recebeu o estorno, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone******* para agendarmos o envio do seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Z Premium
Réplica da empresa
07/08/2024 às 16:50
Prezada Vanessa,
Pedimos imensas desculpas pela demora na sua encomenda.
Infelizmente sofremos atrasos por conta da matéria prima.
lhe informando que seu pedido já consta em produção e será enviado em breve.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente via WhatsApp*******
desde já agradecemos a compreensão.
Atte. ZAYA PREMIUM
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 17:37
Aguardando retorno
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 12:16
Comprei em outubro/23 quatro calças para mim e minhas amigas. No início, o atendimento pelo WhatsApp foi excelente super simpáticas até a realização do pagamento. Depois disso, desapareceram! Desde então, estou cobrando minhas calças incessantemente, assim como as minhas amigas. Para piorar, preciso arcar sozinha com o prejuízo total. Já fui até a polícia e fiz um boletim de ocorrência, mas nada foi resolvido até agora!
Cada vez que abre uma nova permissão, eles pedem mais 20 dias para resolver. Eu espero esses 20 dias, mas nada acontece!
Atenção! Estamos usando tantos nomes diferentes que nem consigo mais acompanhar. Alguns dos que sei: ZAYA PREMIUM, ZY PREMIUM e SELENE . Isso é puro [Editado pelo Reclame Aqui]!
Já acionei o PROCON e seguirei lutando pelos meus direitos!
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 12:17
Comprei em outubro/23 quatro calças para mim e minhas amigas. No início, o atendimento pelo WhatsApp foi excelente super simpáticas até a realização do pagamento. Depois disso, desapareceram! Desde então, estou cobrando minhas calças incessantemente, assim como as minhas amigas. Para piorar, preciso arcar sozinha com o prejuízo total. Já fui até a polícia e fiz um boletim de ocorrência, mas nada foi resolvido até agora!
Cada vez que abre uma nova permissão, eles pedem mais 20 dias para resolver. Eu espero esses 20 dias, mas nada acontece!
Atenção! Estamos usando tantos nomes diferentes que nem consigo mais acompanhar. Alguns dos que sei: ZAYA PREMIUM, ZY PREMIUM e SELENE . Isso é puro [Editado pelo Reclame Aqui]!
Já acionei o PROCON e seguirei lutando pelos meus direitos!