Entrega não realizada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 23:33
ID: 171175425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 calças no dia 9 de agosto. A atendente foi super atenciosa e solicita.
Fiz o ******* através do link que me enviou através do cartão de crédito.
Me deram o prazo para confeccionar as calças e que me enviariam o código de rastreio da entrega. O prazo venceu e não me mandaram o código. Me comuniquei pelo WhatsApp e a atendente me deu outro prazo. Porém novamente não chegou o código. Portanto pedi cancelamento do pedido no dia 19 de agosto através do e-mail fornecido e até agora nada. Sem respostas e sem as calças.
Empresa sem comprometimento ou fake talvez.
Quero o estorno através do Cartão de crédito.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 17:13
Prezada Adriana;
Pedimos imensas desculpas pela demora na sua ******* sofremos atrasos por conta da matéria prima.
Lhe informando que seu pedido já consta em produção e será enviado em breve (nos próximos 20 dias) Qualquer dúvida pode entrar em contato com a gente via WhatsApp******* desde já agradecemos a compreensão.
Atte. ZAYA
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 20:35
Boa noite, a questão é que eu solicitei o cancelamento do meu pedido através do WhatsApp e e-mail. Não me responderam.