Pedido cancelado unilateralmente e sem justificativa clara pela ZAYA SHOP na Amazon
Não respondida
Igarassu - PE
22/01/2026 às 18:41
ID: 238539809
Em 22/01/2026, às 03:45, efetuei compra no site Amazon.com.br do produto Máquina de Lavar Frontal 11kg Electrolux Premium Care Inverter com Água Quente/Vapor (LFE11) pelo valor de R$ 1.699,00, tendo recebido a confirmação do pedido pela plataforma.
No mesmo dia, 22/01/2026, às 06:35, o suporte do vendedor enviou mensagem pelo número ***** comunicando o cancelamento do pedido, alegando um pequeno erro na emissão da nota fiscal do pedido, sem especificar qual erro e sem oferecer solução ou alternativa.
Em 22/01/2026, às 15:23, contatei a Amazon, que informou não poder atuar diretamente sobre o vendedor agregado ZAYA SHOP COMERCIAL LTDA; foi gerado o protocolo de atendimento *****.
Até o presente momento não houve proposta concreta de cumprimento da oferta, reenvio do produto ou justificativa idônea para o cancelamento.Requeiro, com base no art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, o cumprimento imediato da oferta: entrega do produto adquirido Máquina de Lavar Frontal 11kg Electrolux Premium Care Inverter com Água Quente/Vapor (LFE11) pelo valor pago de R$ 1.699,00, nas mesmas condições do anúncio, com emissão de nota fiscal regularizada. Este pedido é inegociável: não aceito substituição por produto diverso, nem reembolso em substituição ao cumprimento da oferta.