Não recebi

Prezada Eliceila,

Verificamos seu relato e gostaríamos de esclarecer que não identificamos nenhuma compra realizada em nosso site ou canais oficiais em seu nome. É possível que a aquisição tenha ocorrido em outra loja que utilize nome semelhante ao nosso.

Reforçamos que todas as compras realizadas diretamente em nossos canais oficiais possuem confirmação automática por e-mail, bem como acompanhamento do envio por código de rastreio.

Orientamos que, por gentileza, verifique o comprovante de compra ou a nota fiscal para confirmar o estabelecimento em que a transação foi feita. Caso tenha sido em outro canal, recomendamos entrar em contato diretamente com o responsável.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível.

Atenciosamente,
Time Zaya

Preciso mandar o comprovante de pagamento da minha compra?