Pedido não entregue e dificuldade de contato com a loja Zaya
Respondida
Mogi Mirim - SP
11/09/2025 às 11:13
ID: 226656319
Comprei na loja da zaya pelo link do Instagram, não recebi meu pedido, entrei em contato via email porém o email que eles colocaram não existe, não tem nenhum canal que dá para fazer contato e nem como acessar o pedido após pagar
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 17:19
Prezada Gabriela,
Verificamos seu relato e gostaríamos de esclarecer que não identificamos nenhuma compra realizada em nosso site ou canais oficiais em seu nome. É possível que a aquisição tenha ocorrido em outra loja que utilize nome semelhante ao nosso.
Reforçamos que todas as compras realizadas diretamente em nossos canais oficiais possuem confirmação automática por e-mail, bem como acompanhamento do envio por código de rastreio.
Orientamos que, por gentileza, verifique o comprovante de compra ou a nota fiscal para confirmar o estabelecimento em que a transação foi feita. Caso tenha sido em outro canal, recomendamos entrar em contato diretamente com o responsável.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for possível.
Atenciosamente,
Time Zaya