Produto com caruncho mesmo dentro da validade solicito troca
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/11/2025 às 11:29
ID: 231801591
Sou consumidora frequente do produto Pãozinho das Galáxias Mix para Pão de Frigideira Lowcarb e Sem Glúten Zaya e sempre gostei muito. Já compro há bastante tempo e costumo ter sempre em casa.
Porém, notei que as últimas 5 unidades que comprei (todas do lote L90 validade 12/2025) estão com caruncho, mesmo dentro do prazo de validade.
As embalagens foram armazenadas corretamente, e o problema se repete em todos os pacotes do mesmo lote.
Gostaria de solicitar a troca das 5 unidades e me coloco à disposição para enviar os produtos de volta para análise, caso a empresa queira.
Sou consumidora assídua da marca e espero que possam me ajudar com uma solução.
Aguardo retorno.
Obrigada.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:59
Maythe, tudo bem?
Obrigada pelo seu contato aqui também. Já estamos falando com você por e-mail e vamos resolver tudo da melhor forma possível. Pode ficar tranquila que daremos todo o suporte necessário e acompanharemos seu caso de perto.
Conte com a Zaya.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 07:30
Quero agradecer o atendimento da empresa.
A mercadoria já chegou corretamente e o problema foi resolvido.
Agradeço a atenção e o suporte de todos envolvidos.
Se precisarem de mim para algo, podem contar comigo.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10