Produto totalmente fora de consumo
Respondida
Santo André - SP
24/10/2024 às 19:58
ID: 200467681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar um pacote de Zaytas Caramelo e Flor de Sal e o mesmo veio com as lascas esbranquiçadas, sem o caramelo e com um gosto diferente do costume.
Paguei 27,99 no Oba, que não é um investimento baixo, e veio todo ruim!
Você compra um snack CARO pensando que terá a qualidade, mas não péssimo!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:49
Prezada Carolina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher a Zaytas Caramelo & Flor de Sal. Gostaríamos de esclarecer o ponto mencionado sobre a coloração do caramelo.
Nosso caramelo é produzido artesanalmente com açúcar demerara orgânico, seguindo rigorosos padrões de qualidade e cuidado. Por ser um produto natural, sem a adição de aditivos químicos, é normal que ocorram pequenas variações de cor e textura, características que reforçam nosso compromisso com um produto mais saudável e autêntico.
Notamos que não recebemos um contato direto seu antes deste relato, o que teria nos permitido esclarecer a situação prontamente. Caso surja qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe está à sua disposição para atendê-la com toda a atenção que merece.
Agradecemos novamente por sua preferência e ficamos no aguardo, caso deseje falar conosco diretamente.
Atenciosamente,
Time Zaya