Atraso na entrega de kit de meias calças e falta de suporte
Em réplica
Guará - SP
21/09/2025 às 08:39
ID: 227428591
Bom dia, realizei a compra de 1 kit com 3 meias calças no dia 22/08, há praticamente um mês e até hoje não recebi.
Tentei entrar em contato pelo telefone mencionado e não obtive resposta
Enviei mensagem no Instagram e sem sucesso também
Enfim um [Editado pelo Reclame Aqui] de 150,00
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:13
Olá, tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação descrita. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de ausência de retorno nos canais de atendimento.
Reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Já acionamos o time responsável e estamos entrando em contato por e-mail para tratar o seu caso de forma individual e dar andamento à tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos por nos procurar e seguimos à disposição para esclarecer e resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Zayle
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 07:12
Não entraram em contato e não fui reembolsado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] da compra