Atraso na entrega do pedido ***** e falta de estorno para compra de kit de meias.
Em réplica
Cerro Grande do Sul - RS
10/12/2025 às 08:39
ID: 234280395
Comprei um kit de 3 pares de meia em junho de 2025, até agora não me enviaram o pedido ***** e nem o estorno do dinheiro, uma loja que parece de alto padrão fazer esse tipo de atendimento ao consumidor é lamentável, hoje vcs devem estar rindo dos clientes, mas uma hora a casa cai, não a mal que dure para sempre. Enquanto não vir meu kit de meias vou estar postando sempre a má conduta da loja. Decepcionante ver os clientes só reclamando.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação descrita. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de ausência de retorno nos canais de atendimento.
Reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Já acionamos o time responsável e estamos entrando em contato por e-mail para tratar o seu caso de forma individual e dar andamento à tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos por nos procurar e seguimos à disposição para esclarecer e resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Zayle
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:45
Gostaria muito que me enviassem as o kit de meias ou a devolução do dinheiro, assim ficaríamos quites.